Perguntas frequentes

O cadastro registra o pedido. A vaga é confirmada quando a Secretaria conclui a distribuição e a escola indicada valida os documentos da família.

A indicação considera o endereço informado e as vagas disponíveis. Por isso o comprovante de endereço precisa estar atualizado.

Procure a Secretaria Municipal de Educação. Pedidos fora do período são tratados caso a caso, conforme a vaga existente em cada unidade.

Não, se ele continuar na mesma escola. A renovação é feita pela unidade. O cadastro serve para quem ainda não tem vaga ou vai mudar de rede.

Pelo Cadastro Escolar. A Secretaria distribui as vagas considerando o endereço da família e a idade da criança.

A indicação segue o endereço informado e a vaga existente. Procurar unidade fora da região reduz a chance de atendimento.

Na secretaria da escola onde o aluno estuda ou estudou, conforme as orientações da Escrituração Escolar.

A maior parte das datas é comum a toda a rede, mas há períodos próprios de cada etapa. O documento publicado indica quando isso acontece.

Ajustes existem, por exemplo para repor dias letivos. A alteração é comunicada pela unidade e precisa manter a carga horária mínima do ano.

Essas datas são definidas por cada escola dentro do calendário da rede. Procure a secretaria da unidade ou a página de resultados e boletim.

O serviço atende quem mora em trajeto coberto por uma rota, conforme a distância até a escola e as condições de acesso. A análise é feita caso a caso.

Avise a escola assim que possível. O trajeto é refeito a partir do endereço registrado, e sem essa atualização o embarque pode ser interrompido.

Comunique a escola e, se o problema se repetir, registre na Ouvidoria para que a demanda tenha protocolo e acompanhamento.

O serviço é organizado a partir da escola em que o aluno está matriculado. Escolha de unidade fora da região não gera rota nova por si só.

Nutricionistas da Assessoria de Alimentação Escolar, considerando a faixa etária, a etapa de ensino e o tempo de permanência do aluno na escola.

Entregue na escola o laudo do profissional de saúde. A unidade encaminha à Assessoria, que orienta a adaptação do cardápio.

Sim. O número de refeições acompanha o tempo de permanência na unidade.

Fale primeiro com a escola. Se preferir registro formal com protocolo, use a Ouvidoria.

Na secretaria da escola onde ele estuda, nas datas que a própria unidade divulga dentro do calendário da rede.

Solicite na escola. A emissão segue as orientações da Coordenadoria de Escrituração Escolar, que responde pelos documentos da vida escolar.

A frequência mínima é a que a legislação educacional exige. A escola acompanha e comunica a família quando as faltas se acumulam.

Procure primeiro a escola, que revisa o registro com o professor. Não resolvido, o caso pode ser levado à Secretaria.

A declaração comprova que o aluno está ou esteve matriculado. O histórico detalha os anos cursados e os resultados obtidos.

Solicite a transferência na unidade de origem. A escola de destino precisa da documentação para concluir a matrícula.

Procure a Coordenadoria de Escrituração Escolar, que orienta sobre a guarda dos registros de unidades desativadas.

Procure a Assessoria de Tecnologia e Educação pelo telefone ou e-mail da página de contato. A redefinição é feita por lá.

O sistema é de uso institucional. Boletim e documentos do aluno são obtidos na escola.

Sim. O perfil acompanha a lotação, então a mudança precisa ser comunicada para que o acesso reflita a nova função.

A oferta é dirigida à rede municipal. Cada formação define o público, conforme o objetivo da turma.

Confirme se a inscrição foi concluída e acione a Assessoria de Tecnologia e Educação em caso de problema de acesso.

Depende das regras da turma. O registro de participação segue o que a Secretaria define para cada curso.

Acione a Assessoria de Tecnologia e Educação pelo telefone ou e-mail da página de contato, que redefine o acesso.

A comunicação oficial deve correr pelo endereço institucional, que é o reconhecido administrativamente.

A Secretaria não pede senha por e-mail. Não responda e comunique a Assessoria de Tecnologia e Educação.

O contato leva sua mensagem ao setor responsável. A Ouvidoria registra a demanda com protocolo e acompanha o prazo de resposta.

Depende do assunto e do setor. Demandas registradas na Ouvidoria têm prazo e acompanhamento formal.

Assuntos de um setor específico chegam mais rápido pelo e-mail ou telefone do próprio departamento. Para dúvidas gerais, use o telefone da Secretaria ou o formulário desta página.

Busque pelo assunto na lista de departamentos: escreva transporte, merenda, histórico escolar ou obra, por exemplo, e o setor aparece com e-mail e telefone.

Ele monta a mensagem e abre seu aplicativo de e-mail com tudo preenchido, para você conferir, anexar documentos se precisar e enviar. Nada sai daqui sem a sua confirmação.

A Ouvidoria registra a demanda com número de protocolo e acompanha a resposta do setor responsável.

O cadastro escolar da rede municipal tem página própria, com as etapas e o cronograma. Dúvidas sobre documentos de um aluno já matriculado são da Coordenadoria de Escrituração Escolar.

Os sistemas da Secretaria ficam reunidos no portal. Problemas de acesso, senha ou e-mail institucional são da Assessoria de Tecnologia e Educação.